CitaReserva
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Versión: 1.0 | Fecha de entrada en vigor: 11 de agosto de 2026
Producto: CitaReserva | Marca tecnológica: HEXORA
1. Identidad del responsable
[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], en adelante “CitaReserva”, con domicilio para efectos de privacidad en [DOMICILIO DEL RESPONSABLE], es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través del sitio citareserva.com, sus subdominios y las funcionalidades relacionadas con la solicitud, contratación, configuración y uso de la plataforma CitaReserva.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales podrá contactarnos en: [privacidad@citareserva.com].
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que tenga con CitaReserva, podemos tratar datos de identificación y contacto tales como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono de contacto, ciudad, estado y datos relacionados con el negocio que pretende registrar, incluyendo nombre comercial solicitado, tipo de negocio y subdominio o slug deseado.
También podemos tratar información técnica y de seguridad generada durante la interacción con la plataforma, como fecha y hora de las operaciones, información limitada del navegador o dispositivo, registros de seguridad, evidencia de aceptación del aviso de privacidad y representaciones protegidas o criptográficas utilizadas para prevención de abuso, validación de correo electrónico y seguridad del servicio.
En el proceso público de solicitud de acceso, CitaReserva no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos no proporcionar información sensible en campos de texto libre o notas cuando no sea necesaria.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales se tratarán para identificar y contactar a la persona interesada; verificar que tenga control sobre el correo electrónico proporcionado; recibir, revisar y administrar solicitudes de acceso a CitaReserva; determinar si una solicitud puede ser aprobada durante el periodo beta; prevenir solicitudes fraudulentas, automatizadas o abusivas; mantener seguridad, trazabilidad y evidencia técnica de las operaciones; crear la cuenta, negocio y mecanismos de activación cuando una solicitud sea aprobada; facilitar la configuración inicial y onboarding; proporcionar soporte operativo; gestionar la relación contractual o comercial cuando ésta exista; y cumplir obligaciones legales aplicables.
Estas finalidades son necesarias para proporcionar las funcionalidades solicitadas o para evaluar la solicitud de acceso.
4. Comunicaciones promocionales y marketing
La aceptación del presente Aviso de Privacidad no implica consentimiento para recibir publicidad o comunicaciones comerciales promocionales.
Si en el futuro CitaReserva desea enviar campañas, promociones, novedades comerciales u otras comunicaciones de marketing que requieran consentimiento, éste deberá solicitarse de forma independiente y opcional.
Negarse a recibir marketing no afectará el uso de las funcionalidades operativas de CitaReserva.
5. Verificación de correo electrónico
Para verificar que una persona controla el correo electrónico proporcionado, CitaReserva puede enviar un código de un solo uso y/o un enlace de verificación.
Los códigos, tokens y credenciales de seguridad utilizados por la plataforma están diseñados para almacenarse mediante mecanismos protegidos y no deben utilizarse con finalidades comerciales o de perfilamiento.
La verificación del correo no implica por sí misma que una solicitud haya sido aprobada ni que se haya creado una cuenta de negocio.
6. Solicitudes de acceso
Después de verificar el correo electrónico, la persona interesada podrá proporcionar la información necesaria para solicitar acceso a CitaReserva.
Durante la etapa beta, las solicitudes podrán ser revisadas manualmente por personal autorizado de la plataforma.
La recepción de una solicitud no garantiza su aprobación, contratación, disponibilidad de un subdominio específico ni la creación de una cuenta.
Cuando una solicitud sea aprobada, CitaReserva podrá utilizar los datos proporcionados para crear el negocio y la cuenta correspondiente y enviar al responsable una invitación para establecer su contraseña y activar su acceso.
7. Información técnica, seguridad y prevención de abuso
CitaReserva puede generar registros técnicos necesarios para proteger la plataforma, detectar abuso, limitar intentos automatizados, impedir múltiples verificaciones fraudulentas, preservar la integridad de las solicitudes y auditar operaciones relevantes.
Cuando resulte técnicamente apropiado, ciertos identificadores como direcciones IP o correos utilizados para controles de seguridad podrán ser transformados mediante mecanismos criptográficos antes de su persistencia.
Estos registros se conservarán únicamente durante el periodo razonablemente necesario para las finalidades de seguridad y operación establecidas en las políticas internas de retención.
8. Conservación de información
CitaReserva aplicará periodos de conservación diferenciados dependiendo del estado de la solicitud y la finalidad del tratamiento.
En la configuración técnica inicial del servicio, los borradores no verificados podrán expirar después de aproximadamente 24 horas; los borradores cuyo correo fue verificado pero cuyo formulario no fue terminado podrán expirar después de aproximadamente 7 días; y las solicitudes rechazadas podrán conservarse durante aproximadamente 90 días antes de someter determinados datos personales a procesos de eliminación o anonimización, salvo que exista una obligación legal o una necesidad legítima que justifique un periodo distinto.
Las solicitudes aprobadas podrán conservar los datos necesarios para administrar la cuenta, acreditar consentimientos, mantener registros de seguridad, resolver controversias y cumplir obligaciones legales.
Estos periodos podrán actualizarse conforme evolucione el servicio o las obligaciones legales aplicables.
9. Proveedores tecnológicos y encargados
Para operar CitaReserva podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, correo electrónico, almacenamiento, seguridad y otros servicios tecnológicos que procesen información por cuenta de CitaReserva y únicamente conforme a las instrucciones y finalidades correspondientes.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para una transferencia determinada de datos personales, se proporcionará la información correspondiente y se solicitará dicho consentimiento cuando proceda.
CitaReserva no vende los datos personales proporcionados mediante el flujo de solicitud de acceso.
10. Limitación del uso o divulgación
Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante el canal de privacidad señalado en este aviso.
Cuando corresponda, CitaReserva podrá solicitar información razonablemente necesaria para acreditar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes fraudulentas.
11. Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
Para presentar una solicitud ARCO podrá escribir a: [privacidad@citareserva.com].
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente a la persona titular, indicar el derecho que desea ejercer y describir los datos respecto de los cuales solicita la actuación.
CitaReserva dará trámite a dichas solicitudes conforme a los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
12. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento de la persona titular y resulte legalmente procedente, ésta podrá solicitar su revocación mediante el canal de privacidad indicado.
La revocación no producirá efectos retroactivos y podría no proceder respecto de tratamientos que CitaReserva deba continuar por obligación legal, cumplimiento contractual, seguridad, defensa de derechos u otra base permitida por la legislación aplicable.
13. Seguridad
CitaReserva aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello las medidas pueden actualizarse conforme evolucionen el servicio, sus riesgos y las prácticas de seguridad.
14. Cookies y tecnologías similares
CitaReserva podrá utilizar cookies o tecnologías estrictamente necesarias para autenticación, mantenimiento de sesión, seguridad, prevención de fraude y funcionamiento técnico de la plataforma.
Si posteriormente se incorporan herramientas de analítica, publicidad o tecnologías que requieran consentimiento adicional, CitaReserva deberá actualizar sus mecanismos de consentimiento y este Aviso de Privacidad según corresponda.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
CitaReserva podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien las funcionalidades del servicio, los tratamientos realizados, los proveedores tecnológicos o las disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en: https://citareserva.com/aviso-de-privacidad.
Cada versión deberá contar con un identificador y fecha de entrada en vigor.
Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, CitaReserva implementará el mecanismo correspondiente antes de aplicar el nuevo tratamiento.
16. Contacto
CitaReserva / HEXORA Responsable: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] Correo: [privacidad@citareserva.com] Domicilio: [DOMICILIO]